# IT常用技术及故障处理
# 一、邮箱
写邮件时，如果附件大于30MB，请先把附件压缩，大于50MB请使用“超大附件”功能上传到微盘，以节约收发人双方的邮箱空间。
# 新页面
# 1、在Foxmail中使用企业邮箱
#### **建议各位同学使用Foxmail收发cloupor.com和smoant.com邮件。只要Foxmail安装目录所在的硬盘空间够大，就可以无限收发邮件，不需要申请VIP。**
从官网 [https://www.foxmail.com/](https://www.foxmail.com/) 下载foxmail到本电脑，然后开始安装，建议自定义安装，把安装路径改为D:/FOXMAIL，点下一步至安装完成，运行foxmail出现下图，点击腾讯企业邮。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/sHqimage.png)
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/Vflimage.png)
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/oyQimage.png)
使用企业微信扫码即可自动配置完成。
如果扫码后未自动配置成功，出现如下提示：
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-08/image.png)
请扫码登录企业微信网页版: [https://exmail.qq.com/login](https://exmail.qq.com/login)
未绑定个人微信时，先绑定微信。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-08/ZsVimage.png)
绑定后，返回；再点“收发信设置”；把以下6个方框全部勾选上，“收取”后选择框内选“全部”，然后点最下面“保存更改”。返回去扫码即可配置成功。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-08/eRSimage.png)
关于如何无限收发邮件，请参考下一页：邮箱空间不足时请看这里。
# 2、邮箱空间不足时请看这里
##### （1）通常在企业微信内收发邮件和管理自己的公司邮箱的同学，请参考上一页“在foxmail中使用企业邮箱”（[https://doc.clouporoa.cn/books/it/page/1foxmail](https://doc.clouporoa.cn/books/it/page/1foxmail "在foxmail中使用企业邮箱")）。首先安装和扫码配置好邮箱，第一次用foxmail收取邮件时，会有提示收取邮件数量，请选择**全部。**等待几分钟，直到foxmail把邮件全部收取完成。
##### 进入企业微信-邮件-收件箱，把较早的历史邮件多删除一些，再进入“已发送”，全选并删除。然后记得再清空一下“已删除”那个邮件夹，企业微信邮箱就可以收取新邮件了。
##### （2）通常使用foxmail来收发邮件和管理自己的公司邮箱的同学，可以直接打开企业微信-邮件-收件箱，把历史邮件尽可能多删除，再进入“已发送”，全选并删除。然后记得再清空一下“已删除”那个邮件夹。
##### 只要不在foxmail内删除邮件，企业微信内找不到的历史邮件，都可以在foxmail里找到。当然，垃圾邮件和确认没有用的邮件，在foxmail里也可以删除的。foxmail能保留的邮件上限只和foxmail的安装盘空间大小有关，与邮件服务器的空间大小无关。
# 3、Foxmail设置邮箱签名
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顺祝商祺!
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/UF8image.png)
张 三 （XXX部）
手 机：12345678899
电 话：0769-82708852
邮 箱：zhangsan@cloupor.com
地 址：广东省东莞市虎门镇赤岗富马路13号
网 站：www.cloupor.com
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本邮件仅供指定个人或公司使用，其所载内容可能含有克莱鹏科技商业信息、保密信息或其它不得披露信息。未经发件人许可任何人不得以任何形式不当使用本邮件中的部分或全部信息。如果您误收了本邮件，请您立即电话或邮件通知发件人并删除本邮件。
Disclaimer This email is only for use by designated individuals or companies,and it may contain business information, confidential information or other nondisclosure information about Cloupor Technology. No one may improperly use part or all of the information in this email in any form without the permission of the sender. If you have received this email by mistake, please notify the sender by phone or email immediately and delete this email.
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一、先复制上面的邮箱签名模板，打开foxmail点击主窗口右上角[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/ZY8image.png)，在下拉菜单中再点击“设置...”;
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/9wkimage.png)
二、在弹出窗口中点击“写邮件”，然后点击“高级...”；
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/CA0image.png)
在签名管理窗口中点击“新建(N)”
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/t2yimage.png)
三、设置签名名称；
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/Lmuimage.png)
点击确定后，把最初复制的内容粘贴到右侧文本框内，然后请对姓名、部门、手机、电话、邮箱、地址等信息进行修改。
四、选择”新邮件”、”回复/转发”是否需要使用签名，建议都使用，分别在”新邮件”、”回复/转发”右侧的下拉框中选择刚刚新建的签名即可，最后点击“确定”。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/2atimage.png)
##### ** 提示：可以根据个人需要设置多个邮箱签名，写邮件前在此处选择需要使用的签名即可。**
五、签名格式和内容；
检查“启用签名”前面的勾选框是否勾选；
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/we7image.png)
如果已勾选，点击Foxmai中的“写邮件”时，邮件正文中将会出现如下签名样式，请在签名上方正常书写邮件正文；
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/dD4image.png)
六、如果个人有多个邮箱账号，需在各账号内重复以上操作。
# 4、企业微信设置邮箱签名
顺祝商祺!
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/IUwimage.png)
张 三 （XXX部）
手 机：12345678899
电 话：0769-82708852
邮 箱：zhangsan@cloupor.com
地 址：广东省东莞市虎门镇赤岗富马路13号
网 站：www.cloupor.com
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本邮件仅供指定个人或公司使用，其所载内容可能含有克莱鹏科技商业信息、保密信息或其它不得披露信息。未经发件人许可任何人不得以任何形式不当使用本邮件中的部分或全部信息。如果您误收了本邮件，请您立即电话或邮件通知发件人并删除本邮件。
Disclaimer This email is only for use by designated individuals or companies,and it may contain business information, confidential information or other nondisclosure information about Cloupor Technology. No one may improperly use part or all of the information in this email in any form without the permission of the sender. If you have received this email by mistake, please notify the sender by phone or email immediately and delete this email.
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一、选择并复制上面的签名模板-->打开企业微信-->点击邮件-->点击右上角3个点、选邮件设置
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/zFUimage.png)
二、点击编辑签名，粘贴复制的内容到编辑窗口。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/1jqimage.png)
三、修改个人信息并保存。企业微信邮箱签名就设置完成了。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/Knzimage.png)
四、如需帮助或有任何问题，请与信息部联系。
# 5、写邮件找不到联系人看这里
由于公司内部人员流动或组织架构变更，foxmail发送邮件时有可能找不到需要的联系人。请点击foxmail左下角的联系人，右击自己的邮箱，再点击“重拉服务器数据”，这时foxmail会提示删除所有本地数据，不用担心，这只是删除现有的企业地址簿的数据，点确定即可，等待几分钟后，企业地址簿就会同步完成了。再写邮件，即可找到所有联系人了。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/Uhiimage.png)
# 二、打印机
# 1、共享打印机名单
##### 工厂：QIANTAI226
##### 熊猫：cloupor 17 office; cloupor 18 office
##### 笔记本使用以上打印机时请先连接好网线，再进入控制面板添加打印机。
# 2、添加打印机
##### 1、打开控制面板，点击“设备”
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/image.png)
2、点击“打印机和扫描仪”
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/1Ktimage.png)
3、点击添加“打印机和扫描仪”
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/drVimage.png)
4、在下面列表中选择需要使用的设备。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/4Mwimage.png)
5、点击“添加设备”
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/InTimage.png)
6、稍等几秒后，电脑上会显示正在连接并自动安装驱动程序，最后会显示“准备就绪”，这时设备就可以正常使用了。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/MLlimage.png)
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/0kKimage.png)
# 3、打印机使用
##### 如遇打印机卡纸请与信息部联系，我们会尽快及时解决。大家不要自行处理，以免损坏打印机部件，谢谢支持！
##### 打印时最好不要使用二次用纸，特别是纸上有异物的，会造成打印机严重故障！！！
# 三、共享盘
# 1、在公司外部使用共享盘
#### 方法一、通过raidrive打开远程
[https://www.raidrive.com/](https://www.raidrive.com/) 官网下载安装RaiDriveSetup.exe，完成后直接运行。
点击添加，虚拟盘服务器类型选NAS, 接着再选 Synology。然后在地址中填写`dg.cloupor.com`（备用`dgxm.cloupor.com`; `oa.clouporoa.cn`）; 端口使用默认的`5006`，TLS/SSL选TLD1.3, 账户和密码填写共享盘smoant的用户名和密码；其他不用填写或修改，点击连接。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/NAVimage.png)
上述操作完成后将后自动映射出一个网络盘（如X:），可以像使用本地硬盘一样操作，如果电脑重启后，网络盘（如X:）没有正常出现，请运行桌面上的RaiDrive，点击小三角形图标即可重新建立连接。
#### 方法二、另外通过windows本身服务自动打开webdave
1、右击开始菜单，以管理员模式打开Powershell（打开cmd命令窗口也行）
2、输入以下命令停止webclient服务：
```bash
net stop webclient
```
3、输入regedit打开注册表；
4、导航到
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
```
5、改以下键值：
BasicAuthLevel：将其值改为 2，以同时支持HTTP和HTTPS。
FileSizeLimitInBytes：将其值改为 ffffffff，以解除从WebDAV下载文件的大小限制。
6、输入以下命令启动webclient服务：
```bash
net start webclient
```
7、使用资源管理器打开
```
https://dg.cloupor.com:5006
```
8、弹出账号密码界面，填写自己的账号密码即可连接
# 2、工厂和熊猫连接共享盘
同时按windows（[）](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-07/win.jpg)键和R，在弹出的运行窗口中，工厂输入\\\\smoant或\\\\192.168.2.11，熊猫输入\\\\cloupor或\\\\10.3.2.10, 然后会出现一个等待输入用户名和密码的窗口。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/ptYimage.png)
输入IT发您的用户名和密码，勾选下面的记住我的凭据（以免下次重新输入），再点确定即可打开共享盘。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/aBAimage.png)
右键一个一个点击常用的文件夹，再点击“映射网络驱动器”即可在自己的电脑里生成一个网络盘Z、Y、X等，就可以像C、D盘一样使用了。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/Lrgimage.png)
不需要映射的网络驱动器时，可以右键点击共享盘-再点断开连接，就可以删除这个映射网络驱动器。
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/3uhimage.png)
# 四、代理
# 1、熊猫代理设置
### **windows 设置教程**
在地址内填入10.3.3.3，端口填2336
```
10.3.3.3
```
不使用代理区域
```
localhost;127.*;10.*;172.16.*;172.17.*;172.18.*;172.19.*;172.20.*;172.21.*;172.22.*;172.23.*;172.24.*;172.25.*;172.26.*;172.27.*;172.28.*;172.29.*;172.30.*;172.31.*;
```
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-10/yjlimage.png)
### **MAC电脑设置**
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-05/yVBimage.png)
# 2、工厂代理设置
window 根据以下路径设置
设置-->网络和internet-->代理-->手动设置代理
将下方地址填入地址中，端口为2336 或者使用192.168.2.91 端口2336
```
192.168.4.240
```
不使用代理区域
```
localhost;127.*;10.*;172.16.*;172.17.*;172.18.*;172.19.*;172.20.*;172.21.*;172.22.*;172.23.*;172.24.*;172.25.*;172.26.*;172.27.*;172.28.*;172.29.*;172.30.*;172.31.*;192.168.*
```
[](https://doc.clouporoa.cn/uploads/images/gallery/2024-11/image.png)